Müşteri İlişkileri Yönetimi
Universe, müşteri etkileşimlerini sadece bir iletişim kaydı olmaktan çıkarır; 360 derece müşteri analitiği, satış fırsatı yönetimi ve sadakat stratejileriyle her teması uzun vadeli bir değere dönüştürür.
Yeni Nesil Müşteri İlişkileri Yönetimi Standartları
Universe CRM, satış ekiplerinizin sadece bir rehber tutmasını değil, potansiyel fırsatları akıllı analizlerle kazanca dönüştürmesini ve müşteri deneyimini kişiselleştirmesini sağlar.
360 Derece Müşteri Görünümü
Müşterilerinizin tüm iletişim geçmişini, tekliflerini ve siparişlerini tek ekranda görün; her etkileşimi kurumsal hafızaya kaydedin.
Akıllı Potansiyel Müşteri (Lead) Yönetimi
Gelen talepleri otomatik aktarın; ilgi düzeyine göre puanlayarak (Lead Scoring) doğru satış temsilcisine anında atayın.
Gelişmiş Satış Hunisi (Pipeline) Takibi
Satış süreçlerinizi aşamalara bölün; her fırsatın durumunu sürükle-bırak Kanban panoları üzerinden görsel olarak izleyin.
Kampanya ve Pazarlama Otomasyonu
Müşteri gruplarına özel e-posta veya SMS kampanyaları kurgulayın; dönüşüm oranlarını ve cirosal getiriyi (ROI) ölçün.
Randevu ve Aktivite Planlayıcı
Ziyaret notlarınızı takvimle entegre yönetin; yaklaşan kritik görüşmeler için sistemden otomatik hatırlatıcılar alarak planlı kalın.
Fırsat ve Teklif Entegrasyonu
Bir satış fırsatını saniyeler içinde kurumsal teklife dönüştürün; teklifin revizyon geçmişini ve görüntülenme durumunu izleyin.
Mobil Saha Satış Desteği
Saha ekibiniz mobilden yeni fırsat girişi yapabilir, müşteri konumuna ulaşabilir ve anlık stok kontrolüyle sipariş geçebilir.
Müşteri Skorlama ve Segmentasyon
Müşterileri sektör, bölge veya hacme göre gruplandırın; veriye dayalı skorlama ile en değerli müşterilerinize odaklanın.
Universe: CRM Verimlilik Metrikleri
Satış gücünüzü verilerle yöneterek büyüme hedeflerinize daha hızlı ulaşın.
Daha Yüksek Dönüşüm
Potansiyel müşterilerin takibini otomatize ederek satış kaçırma riskini minimize edin.
Kısa Satış Döngüsü
Teklif ve onay süreçlerini dijitalleştirerek temastan satışa giden süreyi radikal kısaltın.
Elde Tutma Artışı
İhtiyaçları önceden tahmin eden analizlerle sadakati ve tekrar eden satışları artırın.
Satış Şeffaflığı
Saha ekibinin aktivitelerini ve satış hedeflerine olan uzaklığını anlık olarak raporlayın.
Karar Alma Süreçlerinizi Güçlendiren Hazır Raporlar
Universe CBP, satış huninizin her katmanını analiz eden 25'ten fazla hazır raporla satış stratejinize yön verir.
Pipeline Analizi
Fırsatların aşamalara göre dağılımını ve beklenen tahmini ciroyu görselleştirir.
Lead Dönüşüm Oranı
Hangi kanaldan gelen adayların ne oranda müşteriye dönüştüğünü analiz eder.
Temsilci Performans Özeti
Personel bazlı aktivite sayılarını ve kapatılan satış hacimlerini karşılaştırır.
Kayıp Fırsat ve Nedenleri
Kaybedilen satışların hangi aşamada ve "neden" kaybedildiğini dökümler.
Müşteri Segmentasyon Raporu
Müşterileri sektör veya hacme göre gruplandırarak strateji oluşturmanızı sağlar.
Satış Tahminleme (Forecasting)
Kapanma olasılıklarını analiz ederek muhtemel gelecek ciro akışını raporlar.
Kampanya ROI Analizi
Pazarlama kampanyalarının maliyeti ile elde edilen ciroyu kıyaslar.
Yaşam Boyu Değer (LTV)
Bir müşterinin kümülatif toplam değerini hesaplayarak en değerli olanları listeler.
Aktivite ve Randevu Raporu
Günlük/haftalık ziyaret ve görüşme sayılarını listeleyerek verimliliği ölçer.
Teklif Kabul/Red Oranları
Verilen tekliflerin siparişe dönüşüm hızını ve revizyon sayılarını dökümler.
Churn (Müşteri Kayıp) Alarmı
Sipariş vermeyen müşterileri listeleyerek "geri kazanım" aksiyonu başlatır.
Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)
Giderleri yeni kazanılan müşteri sayısına bölerek verimliliği raporlar.
Universe CBP isimli ürünümüzle mi ilgileniyorsunuz?
Bize WhatsApp'tan yazın
